Parcours Développement Professionnel - Eligible DDA et CPF
  • Parcours Développement Professionnel

  • E-learning - 8 heures

  • 23 mars 2020

  • 890€

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Objectifs pédagogiques

  • Savoir prospecter pour obtenir des rendez-vous qualifiés
  • Maîtriser l’entretien commercial en face à face
  • Convaincre, négocier et gérer ses émotions et celles du client
  • Fidéliser ses clients sur le long terme

Programme de formation

Quiz de positionnement

 

  1. Prospecter, qualifier, se préparer
  • Les différentes étapes du cycle de vente
  • Comment prospecter aujourd’hui ? Qu’est-ce qui a changé ?
  • L’acquisition de leads : comment récolter de l’information pour mieux prospecter
  • Le scoring et la qualification de leads via un CRM
  • La préparation du rendez-vous : les indispensables
  • Rédiger les arguments clés de mon offre
  1. Mener un entretien et découvrir le client
  • Structurer et mener un entretien physique
  • Réussir sa première impression
  • Mieux questionner et améliorer sa qualité d’écoute
  • Détecter les besoins du client
  • Savoir donner une réponse adéquate en fonction du besoin client
  • Faire une auto-évaluation de son rendez-vous pour s’améliorer
  1. Convaincre et négocier
  • Savoir convaincre
  • Capitaliser sur les réactions du client pour rebondir
  • Gérer les objections du client
  • Préparer sa négociation
  • Apprendre à dire non
  • Détailler les sujets pouvant prêter à négociation dans sa vente pour se préparer
  1. Signer et fidéliser
  • La relance client
  • Maximiser ses chances de conclure la vente
  • Gérer une réclamation client
  • Mener un entretien de fidélisation
  • Développer et étendre son réseau grâce aux recommandations de ses clients
  • « Vendre » une idée, un projet pour se faire la main et devenir meilleur vendeur

Examen de fin de formation

Ils témoignent

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